Вы можете отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара. Мы вернём стоимость товара и стоимость нашей стандартной доставки. Доплата за выбранные вами ускоренные или специальные способы доставки не возвращается. Товар необходимо отправить обратно в течение 14 дней после уведомления об отказе. Расходы обратной пересылки несёт покупатель.
Право на 14-дневный отказ не действует, если услуга привязана к конкретной дате или периоду. Бронирование может быть перенесено не позднее чем за 48 часов до начала (при наличии мест). Отмена менее чем за 48 часов до начала либо неявка приводит к удержанию 100% стоимости. В случае отмены мероприятия со стороны организатора предоставляется перенос на другую дату либо полный возврат.
Билет даёт одноразовое посещение выбранного музейного объекта (Нарвский замок или Художественная галерея) в обычные часы работы до даты окончания срока действия. Билет действует в пределах приобретённой категории (взрослый, льготный, семейный; при льготном тарифе может потребоваться подтверждающий документ). Билет не распространяется на мероприятия, для которых продаются отдельные билеты. Право на 14-дневный отказ не применяется; возврат «по причине передумал» не производится.
Подарочные карты действуют до указанной даты и не обмениваются на наличные. Неиспользованный остаток можно использовать до конца срока действия. Для карт, покрывающих услуги досуга в установленный период, право на возврат «по причине передумал» может не применяться. Конкретные условия указаны в описании карты.
Дата обновления политики: 22.09.2025